{"id":595,"date":"2024-05-29T07:26:26","date_gmt":"2024-05-29T07:26:26","guid":{"rendered":"https:\/\/salumicervellera.it\/?page_id=595"},"modified":"2024-05-29T07:33:01","modified_gmt":"2024-05-29T07:33:01","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/capocollodimartinafranca.it\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"595\" class=\"elementor elementor-595\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78733b25 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"78733b25\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e5270d3 elementor-widget-divider--view-line_text elementor-widget-divider--element-align-left elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"e5270d3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-divider__text elementor-divider__element\">\n\t\t\t\tFAQ\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5e016c elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"f5e016c\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2570\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2570\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Come posso pagare? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2570\" class=\"elementor-element elementor-element-4a81642 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4a81642\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4dc1b5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c4dc1b5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione e consegna, ove presenti, dovr\u00e0 avvenire secondo una delle modalit\u00e0 indicate durante la fase di acquisto nello step &#8220;pagamenti&#8221;. In nessun caso saranno addebitati al Cliente costi superiori a quelli effettivamente offerti, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.<\/p><h4>1. PAYPAL &amp; STRIPE (ORDER PROCESSING TIME: FAST)<\/h4><p>PayPal is currently the secure, commission-free payment system.<\/p><p>Alla conferma dell&#8217;avvenuta transazione, il Cliente verr\u00e0 indirizzato al sito PayPal per completare il pagamento del relativo importo, che sar\u00e0 addebitato immediatamente. Per motivi di sicurezza, il Capocollo di Martina Franca Srl accetta solo pagamenti provenienti da account PayPal verificati.<\/p><p>Through PayPal, it is also possible to pay using credit or prepaid cards:<\/p><ul><li>MasterCard<\/li><li>Maestro<\/li><li>Visa<\/li><li>Visa Electron<\/li><li>American Express<\/li><li>Aura<\/li><li>Discover<\/li><\/ul><p>In the case of payment by credit card via PayPal, financial information (for example, the credit\/debit card number or its expiration date) will be transmitted via encrypted protocol to PayPal without any third party having access to it in any way.<\/p><p>Tali informazioni, inoltre, non potranno mai essere utilizzate da Capocollo di Martina Franca Srl\u00a0se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.<\/p><p>If the funds are sufficient and the data correctly entered, the transaction is authorized instantly and the order is confirmed via email. The purchase will be processed as soon as payment is received, subject to product availability in stock.<\/p><h4>2. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO (TEMPO ELABORAZIONE ORDINE: LENTO)<\/h4><p>Puoi procedere al pagamento dell&#8217;ordine con un bonifico bancario anticipato. I dati per il bonifico sono contenuti nella mail di confema dell&#8217;ordne. Per impegnare realmente la merce, \u00e8 indispensabile inviare via mail contabile del bonifico entro qualche ora dall&#8217;ordine. Decorse al massimo 12 ore, l&#8217;ordine sar\u00e0 annullato da Capocollo di Martina Franca Srl\u00a0e comunicato al cliente tramite mail.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2571\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2571\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quanto costa la spedizione? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2571\" class=\"elementor-element elementor-element-c0bdbef e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c0bdbef\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53ff072 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"53ff072\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>SHIPPING<\/h2><p>Capocollo di Martina Franca S.r.l. spedisce in tutto il mondo.<\/p><p>In conformit\u00e0 con le vigenti leggi internazionali del commercio, la merce spedita \u00e8 accompagnata da fattura ufficiale o DDT con scontrino fiscale dichiarante il valore totale della merce acquistata nella stessa valuta dell\u2019acquisto originale.<\/p><p>L\u2019evasione di ogni ordine, previa conferma della disponibilit\u00e0 degli articoli e verifica della transazione bancaria, avviene mediamente entro 48 ore dal ricevimento dell&#8217;ordine stesso. Gli ordini vengono spediti dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 9 alle 13, festivit\u00e0 escluse.<\/p><p>I costi di spedizione variano a seconda dell\u2019importo dell\u2019ordine e della nazione di spedizione.<\/p><p>In Italia e isole la consegna \u00e8 sempre gratuita.<\/p><p>In Europa e resto del mondo i costi di spedizione sono calcolati dal sistema in base alla destinazione.<\/p><p>L&#8217;indicazione dei tempi di consegna \u00e8 da intendersi puramente indicativa, e Capocollo di Martina Franca S.r.l.\u00a0non pu\u00f2 essere ritenuto responsabile dei ritardi causati da circostanze allo stesso non imputabili quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, condizioni meteorologiche e controlli doganali.<\/p><p>Durante le promozioni e i saldi potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni.<\/p><p>Ove, per qualsiasi ragione, un pacco non venga ritirato dal cliente, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali legati al reso automatico saranno detratti\/trattenuti dal rimborso eventualmente dovuto al Cliente. Al momento della consegna della merce, il Cliente \u00e8 tenuto a ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell\u2019avvenuta ricezione dello stesso. I pacchetti preparati da Capocollo di Martina Franca S.r.l.\u00a0risultano sempre accuratamente sigillati.<\/p><p>Qualora il Cliente riceva una scatola che \u00e8 stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, la stessa dovr\u00e0 risultare chiusa con un sigillo di garanzia o di controllo apposto a cura dell\u2019ente. Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, il Cliente \u00e8 pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il Cliente \u00e8 tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l&#8217;ufficio locale del corriere e a contattare tempestivamente Capocollo di Martina Franca S.r.l.\u00a0all\u2019indirizzo e-mail ordini@capocollodimartinafranca.it. In caso di plico manomesso ed accettato senza riserva da parte del Cliente, non sar\u00e0 possibile accogliere eventuali reclami. Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con Capocollo di Martina Franca S.r.l.\u00a0e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all&#8217;indirizzo del Cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato\/incompleto, indirizzo errato\/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente con spese a carico del Cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2572\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2572\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Dove si trova il mio ordine? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2572\" class=\"elementor-element elementor-element-240b595 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"240b595\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8562c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e8562c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Al momento della spedizione dell&#8217;ordine ti invieremo una e-mail con il numero di spedizione fornito dai nostri corrieri per seguire la spedizione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ Come posso pagare? 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